Conditions générales de vente applicables aux clients.

1Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à tout utilisateur qui réserve une prestation, règle un acompte, paie en ligne ou achète une carte cadeau via Karibook.

2Rôle de Karibook

Karibook fournit un service de mise en relation, de réservation, d’encaissement et de suivi. Le professionnel reste responsable de la bonne exécution de la prestation réservée.

3Réservation

Le client choisit une prestation, un créneau et renseigne les informations nécessaires. La réservation peut être immédiate, confirmée ou soumise à validation selon les règles du professionnel.

4Paiement

Selon la prestation, Karibook peut demander un paiement total, un acompte, une empreinte bancaire ou un paiement sur place. Les conditions sont affichées avant validation du rendez-vous.

5Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux achetées sur Karibook sont associées à un professionnel. Leur montant, leurs conditions d’usage et leur validité sont précisés sur l’offre avant achat.

6Annulation et report

Les annulations et reports sont soumis aux règles définies par chaque professionnel : délais, autorisation, acompte conservé ou non, remise en attente éventuelle après report.

Lorsqu’un report est autorisé, le client doit choisir un nouveau créneau compatible avec les disponibilités du professionnel.

7Remboursements

Les modalités de remboursement, d’avoir ou de conservation de l’acompte dépendent de la politique du professionnel et des informations affichées au moment de la réservation.

8Responsabilité

Karibook ne garantit pas le résultat de la prestation réservée et ne se substitue pas au professionnel dans l’exécution du service.

9Support

Pour toute question liée à la plateforme, au paiement ou à un achat de carte cadeau, le client peut contacter Karibook à contact@karibook.fr.

10Droit applicable

Les présentes CGV Clients sont soumises au droit français.